Уведомление о рекламации по гарантии подается в письменном виде посредством электронной заявки и дублируется по факсу. Уведомление о рекламации по гарантии должно быть получено не позднее 2-х рабочих дней с момента обнаружения дефекта и составления рекламационной претензии. Заявки по гарантии, не предоставленные в надлежащие сроки, отклоняются, и гарантийный случай таковым не признается. К заявке должны быть приложены описание повреждения, изображение и фотография дефекта.

Авторизованный дилерский центр Палфингер имеет право выставлять в последствии счет Потребителю на утвержденные рекламации, если доказано, что они произошли по вине конечного Потребителя или третьих лиц.

По требованию Дилера поврежденные гарантийные части должны быть отправлены в адрес Представителя Палфингер с оплаченным почтовым сбором в течение 5-ти рабочих дней с момента устранения рекламации. Гарантийные части, которые не требуется посылать, могут быть уничтожены после получения обработанной заявки по гарантии и подтверждения Представителем Палфингер.

Рекламация по гарантии имеет силу только тогда, когда обслуживание продукции проходило в соответствии с интервалами обслуживания (см. Техническое обслуживание). Информация о любых выполненных сервисных работах должна быть зафиксирована в Сервисной книжке, а так же там необходимо указать сведения о рабочих часах оборудования. Представитель Палфингера имеет право запросить для ознакомления копию соответствующей страницы Сервисной книжки, которую необходимо оправить по факсу или электронной почте.

Онлайн-претензию Вы можете заполнить здесь или скачать